Suka banget sama Halo BCA

Pengalaman pertama berurusan dengan BCA, berkesan banget! Berawal dari kesalahan memasukan kode sampai beberapa kali, lalu akun internet banking saya di www.klikbca.com diblokir. Wah, bakalan repot nih kalau tidak ada internet banking. Sebagian dari diri kami masih aktif di Indonesia, jadi transaksi pun masih aktif.

Pertama, saya lakukan langkah standar menghubungi biro Halo BCA lewat email di halobca@bca.co.id. Lalu inilah jawabannya (copy-paste dari email):

Sehubungan dengan email yang Ibu sampaikan, kami mengucapkan terima kasih atas perhatian yang diberikan kepada PT. Bank Central Asia Tbk.

Berkenaan dengan perihal tersebut, kami informasikan bahwa untuk memproses permohonan pembukaan blokir user id KlikBCA karena Ibu tidak dapat melakukan registrasi manual di ATM BCA terdekat, untuk tujuan verifikasi data, mohon Ibu dapat mengirimkan kepada kami kelengkapan dokumen tersebut di bawah ini :

1. Surat Permohonan Pembukaan Blokir yang telah Ibu tandatangani dan ditujukan Kepada Yth Halo BCA. Surat permohonan tersebut mencantumkan data-data sebagai berikut :
• Nomor rekening
• Nama Pemilik Rekening
• Nomor kartu ATM
• Alamat sesuai dengan KTP
• Nomor telepon Keluarga di Indonesia yang dapat dihubungi
2. Foto Copy Paspor dan VISA yang menunjukkan bahwa Ibu sedang berada di Luar wilayah Indonesia
3. Foto Copy kartu ATM
4. Foto Copy KTP

Selanjutnya dokumen dapat dikirimkan kepada kami melalui attachment email halobca@bca.co.id dengan format file .pdf atau .JPG dengan ukuran file tidak melebihi 800kb.

Permohonan Ibu akan kami tindaklanjuti setelah dokumen tersebut di atas telah kami terima dengan lengkap dan jelas.

Sebagai informasi, pengaktifan melalui fasilitas email ini hanya dapat dibantu jika Ibu masih ingat dengan User ID dan PIN internet bankingnya.

Apabila masih ada hal-hal lain yang ingin ditanyakan, Ibu dapat menghubungi Customer Service Officer Halo BCA - layanan 24 jam melalui telepon dengan nomor 500888 atau (021) 500888 (dari ponsel GSM), Customer Service Officer kami di cabang BCA terdekat pada jam kerja atau kunjungi website kami di www.klikbca.com.

Demikian kami sampaikan, atas perhatian Ibu kami ucapkan terima kasih.

Biro Halo BCA

Lihat? Persyaratannya sederhana sekaligus aman dari pemalsuan data. Yang saya maksudkan dengan sederhana adalah data tersebut sudah ada pada saya. KTP, ATM, Paspor dan Visa. Jadi sama sekali tidak merepotkan. Tapi juga sekaligus aman, karena sangat kecil kemungkinan kita kecolongan semua data itu secara bersamaan. Kalaupun ada orang yang berniat mengambil alih akun kita, orang itu harus mendapatkan semua data tersebut beserta foto kopi bendanya secara fisik, ditambah lagi dengan username dan nomor PIN, lalu ditambah lagi alamat email yang digunakan untuk regristrasi sekaligus passwordnya. Sekalipun yang namanya pemalsuan tetap bisa saja dilakukan oleh orang yang memang berniat menipu, tapi saya rasa data yang diminta BCA cukup relevan.

Singkat cerita, saya kirimkan semua data tersebut dan semuanya selesai dalam beberapa hari saja. Wow! Dunia terasa lebih kecil, Indonesia terasa lebih dekat. Terima kasih BCA.